FAQ
Retrouvez ci-dessous les questions les plus posées à propos de notre boutique et des commandes
Expédition et retours
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l'Union Européenne et Suisse. Les frais sont calculés selon le pays et la spécificité de la commande.
Où en est ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment. Lors de l'expédition, vous recevrez un email contenant toutes les informations nécessaires pour la suivre.
Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site en utilisant son numéro de suivi ou de commande : suivre ma commande.
Comment faire un retour ?
Vous pouvez nous retourner tout produit dans un délai de 14 jours après la date de réception de la commande.
Nous offrons un avoir du montant de votre commande à dépenser dans notre boutique.
Pour en savoir plus, consultez notre politique de retour et de remboursement.
Quels sont les délais, frais et modes de livraison ?
Selon le pays dans lequel vous vous trouvez, les frais et délais de livraison, peuvent varier. Vous pouvez les consulter juste ici : politique d'expédition
En France deux modes de livraison sont possibles : à domicile ou en point relais.
Produits
La pièce que je veux n'est plus disponible, que faire ?
Chaque pièce de nos réassorts n'est disponible qu'en un seul exemplaire et sans garantie de réapprovisionnement.
Pour être informé(e) des nouvelles pièces en avance, rendez-vous sur notre Instagram pour être prévenu(e) des prochaines collections, des tailles et des heures de réassort.
Quelle taille me conseillez-vous ?
Chaque marque comporte ses spécificités de taille.
Concernant Ralph Lauren, si vous souhaitez une pièce cintrée, prenez votre taille habituelle. Sinon, pour une pièce plus large, prenez une taille au-dessus.
Pour les autres marques, produits spécifiques ou conseils de style, contactez-nous directement sur notre Instagram ou par mail à l'adresse suivante : contact@soeur-en-vogue.com.
Est-ce qu'il y a une collection homme ?
Oui, des tailles homme sont disponibles. Retrouvez les dans la collection : homme/mixte